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CFSWorX™

CFSWorX – Gestión inteligente de personal de campo y servicio conectado

CFSWorX (Connected Field Service Worker) es una solución avanzada diseñada para optimizar la respuesta a incidentes y el mantenimiento de campo. Actúa como el nexo inteligente entre el monitoreo en tiempo real de planta (OT) y los sistemas de gestión empresarial (IT), asignando automáticamente al técnico adecuado, en el momento preciso y con la información correcta para resolver problemas antes de que se conviertan en tiempos de inactividad críticos.

Capacidades principales:

  • Enrutamiento inteligente de alertas basado en la ubicación, disponibilidad y habilidades del técnico
  • Integración bidireccional nativa con plataformas líderes de mantenimiento, ERP y CRM
  • Registro detallado de auditoría para analizar la eficiencia de la respuesta del personal
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CARACTERíSTICAS DEL PRODUCTO

  • Componentes y Módulos Principales
    • Smart Dispatch Engine
    • ERP / CRM Connectors
    • Worker App Integration
    • Shift & Schedule Management
    • Escalation Rules
    • Communication Getaway

Conectividad e Interoperabilidad

  • Estándares Soportados

    Se integra directamente con el motor de alarmas base (AlarmWorX64), heredando su capacidad para reaccionar a fallas vía OPC UA, BACnet, MQTT o SNMP.

  • Integraciones Empresariales

    Integración transparente con plataformas de comunicación como Twilio (para envíos masivos de SMS y generación de voz automatizada)

  • Nube e IIoT

    Soporte para interactuar con Web Services (SOAP), servicios RESTful (consumo y envío de paquetes JSON/XML).

  • Redundancia

    Capacidad de ejecución en nodos redundantes y tolerancia a fallos en la pasarela de comunicaciones

    • Especificaciones Técnicas (Requerimientos)

  • Sistema Operativo

    Windows 11, 10 (Pro/Enterprise), Windows Server 2022, 2019, 2016.

  • Procesador

    Dual Core o Quad Core de 64-bit (Intel Core / AMD Ryzen).

  • Memoria RAM

    Mínimo 8 GB; 16 GB o superior recomendado para garantizar la fluidez de las consultas a las bases de datos externas (ERP) y los motores de enrutamiento.

  • Almacenamiento

    Mínimo 5 GB de espacio libre para la instalación. Se requiere almacenamiento en disco de estado sólido (SSD) para maximizar la velocidad de escritura

  • Software Adicional

    Requiere la plataforma ICONICS base (FrameWorX). Microsoft SQL Server para almacenar la configuración de turnos y trabajadores.

CFSWorX™

PDF | enero 2026

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